Allmänna villkor

Heritage Threads AB
Organisationsnummer: 559565-1737
Svetsarevägen 9 A
443 61 Stenkullen
E-post: info@heritagethreads.se

I dessa villkor benämns Heritage Threads AB som "Heritage Threads", "vi", "oss" eller "vår". Kunden benämns som "du" eller "din".

Dessa villkor gäller när du som konsument gör ett köp via vår webbplats för privat bruk och inte för kommersiell eller yrkesmässig verksamhet.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. De villkor som gäller för din beställning är de som finns publicerade på webbplatsen vid tidpunkten då du genomför köpet.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Alla beställningar är beroende av tillgänglighet. Att en produkt visas på webbplatsen innebär inte en garanti för att produkten alltid finns i lager.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta och fullständiga. Vi använder dessa uppgifter för att behandla och leverera din beställning samt för att kontakta dig vid behov.

När du har lagt en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Orderbekräftelsen innebär att vi har tagit emot din beställning, men den innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts.

Ett bindande avtal uppstår först när vi har skickat en leveransbekräftelse eller på annat sätt bekräftat att beställningen har expedierats.

Om en produkt inte finns tillgänglig efter att du lagt din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om betalning redan har tagits emot för en vara som inte kan levereras återbetalar vi motsvarande belopp med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader tillkommer och anges i samband med betalningen innan köpet slutförs.

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt, men fel i priser, produktbeskrivningar, lagerstatus eller annan information kan förekomma. Om vi upptäcker ett fel i priset för en vara som du har beställt kontaktar vi dig och ger dig möjlighet att bekräfta beställningen till det korrekta priset eller avbryta köpet. Om vi inte får kontakt med dig förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

De betalningsmetoder som visas på webbplatsen i samband med köpet är de betalningsmetoder som gäller för din beställning.

Betalning hanteras via de betalningslösningar som finns tillgängliga i kassan vid köptillfället. Genom att genomföra köpet godkänner du även de villkor som gäller för vald betalningsmetod och eventuell extern betalningsleverantör.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om bedrägeri misstänks eller om betalning inte kan genomföras.

Vi levererar i enlighet med de leveransalternativ som anges på webbplatsen vid köptillfället.

Normal leveranstid är upp till 7 dagar, om inget annat anges i samband med beställningen.

Vi strävar alltid efter att leverera inom angiven tid, men leveransförseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel transportstörningar, hög belastning eller force majeure.

Om din leverans blir väsentligt försenad och detta inte beror på dig, har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumenträtt.

Heritage Threads erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur inom öppet köp ska godkännas ska produkten vara oanvänd och returneras i väsentligen oförändrat skick, med etiketter, eventuell försegling och originalförpackning i behåll.

Av hygieniska skäl accepterar vi inte retur av produkter som inte är lämpliga att återlämna efter att försegling, skydd eller märkning brutits, om varan därmed inte längre kan säljas vidare på ett hygieniskt försvarbart sätt.

Returer skickas till:
Heritage Threads AB
Svetsarevägen 9 A
443 61 Stenkullen

Om inget annat anges står du själv för returfrakten vid öppet köp.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Om du handlar som konsument inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon som du utsett tar emot varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss tydligt att du vill frånträda avtalet. Meddelandet skickas till:
Heritage Threads AB
Svetsarevägen 9 A
443 61 Stenkullen
E-post: info@heritagethreads.se

Du måste returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill utnyttja ångerrätten. Returer skickas till samma adress som ovan.

Du står själv för kostnaden för returfrakten, om inte annat anges.

Vi återbetalar det belopp du betalat för varan, inklusive standardfraktkostnad för den ursprungliga leveransen, om tillämpligt. Om du valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi tagit emot ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du har visat att du skickat tillbaka den.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning om du har hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna om försegling eller skydd har brutits av dig efter leverans.

Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss inom skälig tid från det att du upptäckte felet och beskriva felet så tydligt som möjligt. Skicka din reklamation till info@heritagethreads.se.

Vid godkänd reklamation följer vi tillämplig konsumentlagstiftning, vilket kan innebära att varan repareras, ersätts, prisavdrag ges eller att köpet hävs beroende på situationen.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlag.

Rabattkoder och kampanjer kan från tid till annan erbjudas av Heritage Threads. Sådana erbjudanden gäller endast enligt de villkor som anges i samband med kampanjen.

Om inget annat anges kan endast en rabattkod användas per beställning. Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden.

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, grafik, logotyper, ikoner, design, video och annat material, tillhör Heritage Threads eller används med rättighetshavares tillstånd.

Innehållet får endast användas för personligt och icke-kommersiellt bruk. Det är inte tillåtet att kopiera, reproducera, publicera, distribuera, överföra, visa, sälja eller på annat sätt använda innehållet utan vårt skriftliga godkännande.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy.

I vår integritetspolicy finns information om hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter.

Vi gör vårt bästa för att återge våra produkters färger, material och detaljer så korrekt som möjligt på webbplatsen. Vi kan dock inte garantera att bilderna exakt återger produkternas verkliga utseende, eftersom färgåtergivning kan variera beroende på skärm, enhet och inställningar.

Heritage Threads ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster i näringsverksamhet.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig, naturkatastrof, pandemi, störningar i transporter, kommunikation eller annan liknande händelse.

Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att vi begränsar eller utesluter ansvar i strid med tvingande lag.

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Om en tvist uppstår ska den i första hand försöka lösas genom överenskommelse mellan dig och Heritage Threads.

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Mer information finns på ARN:s webbplats.

Om du är bosatt inom EU kan du även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, i den mån den är tillgänglig.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte kunna verkställas enligt tillämplig lag, ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser i villkoren.