Vanliga frågor
Här samlar vi de vanligaste frågorna om leverans, retur, storlek och skötsel. Hittar du inte svaret? Mejla oss på info@heritagethreads.se.
Hur tänkte ni när ni tog fram strumporna?
Vi designade dem kring tre principer: god hållbarhet så att de håller länge, en passform som sitter uppe hela dagen utan att glida ner, och en stil som fungerar lika bra på kontoret som på festen och i vardagen. Strumporna är framtagna i nära samarbete med vår producent, med gedigen testning.
Var tillverkas strumporna?
Alla våra strumpor tillverkas inom EU.
Vilken storlek ska jag välja?
Vi har storlekarna 39–41, 42–44 och 45–47 beroende på modell. Ligger du mellan två storlekar rekommenderar vi den mindre för en exakt passform. Se vår strumpguide för detaljer.
Hur sköter jag mina strumpor?
Maskintvätta i 30 °C. Materialet – merinoull eller bomull med polyamid och elastan – andas, reglerar temperaturen och är naturligt lukthämmande.
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar och skickar vanligtvis din beställning inom 24 timmar. PostNord levererar därefter normalt inom 2–5 vardagar i Sverige. Du får ett bekräftelsemejl när beställningen skickas.
Vad kostar frakten?
Frakten beräknas utifrån antalet par: 49 kr för 1–3 par, 69 kr för 4–6 par och 95 kr för 7–12 par. Upp till 6 par skickas med PostNord Home Small och större beställningar med Schenker Parcel. Priset visas alltid i kassan innan du betalar, och alla priser inkluderar moms.
Levererar ni utanför Sverige?
Ja, vi levererar till hela EU, inklusive Danmark. Välj land i menyn högst upp så visas priser och frakt i rätt valuta (SEK, EUR eller DKK).
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Du betalar med kort (Visa, Mastercard och American Express), Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Betalningen sker krypterat och vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Fler betalsätt är på väg.
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars öppet köp från det att du tagit emot din order. Eftersom strumpor är en hygienprodukt måste de returneras oanvända i obruten originalförpackning med etiketter kvar. Är förpackningen bruten kan vi av hygienskäl tyvärr inte ta emot returen.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på info@heritagethreads.se så hjälper vi dig med returen. Du står själv för returfrakten om inget annat avtalats. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit varan.
Kan jag göra en större beställning eller företagsbeställning?
Absolut. Kontakta oss på info@heritagethreads.se om företagsbeställningar och större volymer, så återkommer vi med priser och villkor.
Hur kontaktar jag er?
Mejla oss på info@heritagethreads.se så svarar vi så snart vi kan. Du hittar mer information på vår kontaktsida.